La Espiral de Desplazamiento vs. el Auge de los Oficios: El Dilema de la IA en el Comercio
Estaba sentado en Salt & Straw en Abbot Kinney, saboreando un cucharón de su famoso helado de sal marina mientras el sol se ocultaba en el horizonte, pintando el cielo en tonalidades tan complejas como los sabores que sirven. Algunos podrían llamarlo un cliché, pero son momentos como estos en Los Ángeles los que te permiten reflexionar sobre el yin y el yang del impacto de la IA en el comercio: el calor del atractivo artesanal frente a la fría eficiencia de la automatización.
IA como Ruina o Éxito: ¿Quién Decide?
Los debates en torno al papel de la IA en el desplazamiento y creación de empleos alcanzaron un punto álgido esta semana, como lo evidencia el reciente informe de Randstad [1] sobre el aumento del empleo en oficios calificados, en contraposición a las duras advertencias sobre espirales de desplazamiento provocado por el crecimiento de la IA. Considerada no solo como una herramienta de automatización restringida, la IA está evolucionando rápidamente hacia un sustituto general del trabajo cognitivo a través de las industrias, desencadenando un ciclo autorefuerzo donde los despidos se reinvierten en más automatizaciones, apretando el cerco sobre la seguridad laboral [2].
Esta narrativa desconcertante, conocida como la "espiral de desplazamiento por IA", está en marcado contraste con lo que los optimistas creen que es un auge en los oficios. Según el informe de Randstad, roles como técnicos en robótica e ingenieros de construcción están experimentando un aumento de contrataciones del 107% y 30%, respectivamente, impulsados por las crecientes necesidades de infraestructura de IA [3]. Sin embargo, estas ganancias están ensombrecidas por el ominoso potencial de un desplazamiento masivo de trabajos cognitivos.
Una Profundización en la Espiral de Desplazamiento por IA
Mientras disfrutas de un taco en Guerrilla Tacos, es fácil pasar por alto las sacudidas económicas que están temblando en Los Ángeles y más allá. El 24 de marzo de 2026, la Oficina Nacional de Investigación Económica, junto con la Universidad de Duke y los Bancos de la Reserva Federal de Atlanta y Richmond, publicó un informe que impactó como una ola sísmica en el mundo empresarial. Se predice que los despidos impulsados por IA aumentarán de 55,000 en 2025 a más de 502,000 en 2026, un asombroso incremento de nueve veces [2]. Esto fue seguido por la revelación del Índice de Riesgo de Empleo de IA de EE.UU. de la Universidad de Tufts, que proyecta 9.3 millones de empleos en riesgo de desplazamiento durante los próximos dos a cinco años [3][5].
Lo que hace que este modelo de desplazamiento sea particularmente brutal es su naturaleza reforzadora: a medida que las capacidades de la IA mejoran, se necesitan menos trabajadores humanos. Los despidos reducen costos, permitiendo una mayor inversión en IA, lo que a su vez conduce a más despidos, un ciclo sin precedente histórico ni red de seguridad [2].
Sustitución Cognitiva: Más Allá de la Automatización Típica
Las oleadas de automatización anteriores vieron a los trabajadores de fábricas capacitándose para roles en oficinas, pero el alcance de la IA es diferente. Al sustituir tareas cognitivas, la IA deja menos puntos de apoyo para que los trabajadores desplazados recuperen su base económica. No se trata solo de tareas manuales; piensa en roles en marketing, servicio al cliente y ventas, donde los algoritmos de IA ahora manejan vastas tareas desde modelado predictivo hasta compromiso con el consumidor [2][6].
Las empresas de comercio son especialmente vulnerables en este modelo. Las presiones económicas las empujan a automatizar operaciones y ventas, reasignando ahorros de costos en más implementaciones de IA para asegurar ventajas competitivas, agravando la espiral de desplazamiento autoperpetuante [2].
Crecimiento Impulsado por Infraestructura en Contraste
Pero no todo es desalentador. Randstad y otros analistas presentan una visión contrastante, sugiriendo que la IA no es un juego de suma cero. Por cada rol cognitivo en riesgo, hay un oficio calificado esperando ser ocupado. Los roles de tecnología robótica han experimentado un auge del 107% en las contrataciones, mientras que los ingenieros de HVAC y construcción han visto aumentos del 67% y 30% respectivamente [3]. Las mismas infraestructuras que consumen roles de tareas cognitivas están simultáneamente generando demanda de trabajadores calificados capaces de mantener y expandir infraestructuras digitales [1].
IA como una Espada Económica de Doble Filo
La dualidad del impacto económico de la IA se puede comparar con el calor de los chiles en Tacos Por Favor en Santa Mónica: o mejora la experiencia o quema desastrosamente. Incluso en medio de los temores de desplazamiento, no podemos ignorar las oportunidades emergentes que la IA brinda. Profesionalmente, los roles están evolucionando hacia "digital-first", mientras que electricistas y otros trabajadores de oficios aprenden fluidez en IA [1].
Sin embargo, el Índice de Riesgo de Empleo de IA de EE.UU. de Tufts [5] sugiere que los 9.3 millones de empleos en riesgo de desplazamiento podrían eclipsar estas ganancias percibidas. La convergencia de la IA y el comercio nos está llevando por dos caminos: la mejora de las capacidades económicas o un lazo que se aprieta sobre el empleo tradicional.
Lo Que Esto Significa Para Tu Marca
Si eres una marca que opera en el comercio, la narrativa de la IA presenta tanto un peligro como una oportunidad. Liberar ~$757 mil millones para reinversión mientras se reducen los costos de ventas y operaciones entre un 20-26% puede fortalecer la línea de fondo de una marca, pero no sin consecuencias [6]. Las marcas DTC que dependen del contenido están tanto amenazadas como empoderadas a medida que la eficiencia operativa lucha con la creatividad ingeniosa.
Una conclusión estratégica es el concepto de comercio "nativo de IA": donde los primeros adoptantes de IA se posicionan no como víctimas, sino como arquitectos del nuevo paisaje comercial, fomentando entornos donde los trabajadores desplazados puedan hacer la transición a roles emergentes asistidos por IA [1][6]. Construir un marco de "alfabetización digital" tanto internamente como dentro de las bases de consumidores podría ser clave para no solo sobrevivir, sino prosperar en un mundo gobernado por la IA.
¿Significa esto transformar roles tradicionales en ocupaciones integradas con IA como el futuro? Absolutamente. Presenta la posibilidad de no solo sobrevivir a esta colisión económica, sino redefinir el comercio post-IA.
Conclusión: El Camino a Seguir
Mientras terminaba mi helado en Salt & Straw, el debate sobre el papel de la IA en el comercio todavía linger como un regusto. La realidad es clara: la IA está reestructurando nuestras bases económicas. Sin embargo, el camino que traza no es uno de ruina cierta ni de prosperidad desenfrenada. En cambio, es un viaje complejo que exige una navegación matizada, un equilibrio y un ojo tanto para las oportunidades como para la precaución.
CTO.LA trabaja con marcas comerciales construyendo infraestructuras agentic. Hablemos.